Politicas de envios
3. POLÍTICA DE ENVÍOS – KEVRA
Última actualización: 04-03-2025
En Kevra trabajamos para que tu pedido llegue en buenas condiciones y dentro de los plazos informados. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos despachos a todo Chile a través de empresas de transporte externas asociadas a nuestra plataforma.
Tiempos de procesamiento y entrega
- Procesamiento del pedido: entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Tiempo de entrega estimado: entre [X] y [X] días hábiles, dependiendo de la comuna de destino.
Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la dirección de destino y el peso/tamaño del pedido, y será informado antes de confirmar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Pedidos no entregados o con errores en la dirección
Kevra no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por una dirección de despacho incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible a kevrasoporte@gmail.com para intentar corregirlo antes del despacho.
Pedidos dañados o extraviados en tránsito
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a kevrasoporte@gmail.com con tu número de pedido para iniciar una gestión con la empresa de transporte y darte una solución (reposición o reembolso, según corresponda).
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a kevrasoporte@gmail.com.