Termino de condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – KEVRA

Última actualización: 04-03-2025

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1. Información general

Kevra es un sitio de comercio electrónico operado como emprendimiento personal en Chile, dedicado a la venta de productos a través de la plataforma kevra.cl. Ante cualquier consulta, puedes contactarnos a través de kevrasoporte@gmail.com.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web y realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos y Devoluciones.

3. Productos y disponibilidad

  • Los productos publicados en kevra.cl están sujetos a disponibilidad de stock.
  • Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier producto sin previo aviso.
  • Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir variaciones mínimas de color, tamaño o diseño respecto al producto real, principalmente por condiciones de fotografía o pantalla.
  • Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

4. Proceso de compra

Al realizar un pedido a través del sitio, el cliente:

  • Confirma que la información de contacto y despacho entregada es correcta y completa.
  • Acepta el precio, condiciones de pago y tiempos de entrega informados al momento de la compra.
  • Recibirá una confirmación del pedido vía correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error en el precio publicado, falta de stock, o sospecha de fraude, notificando oportunamente al cliente y procediendo a la devolución del dinero si ya se realizó el pago.

5. Medios de pago

Kevra pone a disposición los medios de pago habilitados en el checkout del sitio (tarjetas de crédito, débito, u otros medios integrados a través de nuestra plataforma de pagos). Todas las transacciones son procesadas de forma segura por proveedores externos especializados en pagos en línea.

6. Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado. Para más detalles sobre este proceso, revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Envíos

Los tiempos de despacho, cobertura y costos de envío se detallan en nuestra Política de Envíos. Kevra no se hace responsable por retrasos atribuibles a las empresas de transporte externas, una vez el paquete haya sido despachado.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio kevra.cl (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Kevra o de sus proveedores autorizados, y no puede ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización previa.

9. Limitación de responsabilidad

Kevra no será responsable por daños indirectos derivados del mal uso de los productos adquiridos. La responsabilidad de Kevra se limita al valor del producto comprado.

10. Modificaciones

Kevra se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

11. Contacto

Para cualquier duda, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a kevrasoporte@gmail.com.